TUGAS DASAR-DASAR MANAJEMEN RS KEPADA BAPAK MULYO

TUGAS

DASAR-DASAR MANAJEMEN RUMAH SAKIT

RENCANA STRATEGI

RUMAH SAKIT MEKAR SARI BEKASI

DENGAN RUMAH SAKIT BELLA BEKASI

 

NAMA                  : HENINA DEVIYANVTI

NIM                      : 2014 31 207

        PENGUMPULAN DATA INTERNAL ( RS MEKAR SARI BEKASI )       

A.   Visi

Menjadi rumah sakit andalan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat Bekasi dan sekitarnya.

Merupakan rumah sakit rujukan di wilayah Bekasi yang memperhatikan kesejahteraan karyawan RS. Mekar Sari Bekasi

B.   Misi          

1.      Menyediakan ruang perawatan yang dapat digunakan oleh semua lapisan masyarakat.

2.      Membuat tarif yang dapat dijangkau oleh semua lapisan masyarakat

3.      Melengkapi standar minimal peralatan medis maupun non medis yang dibutuhkan untuk RS seperti membuat Unit-Unit yang belum ada, Misalnya ICCU, NICCU

C.   Data

1)      Kekuatan

a.       Jumlah SDM : RS ini memiliki Dokter Umum   15 Orang, Dokter Spesialis  35 Orang, Dokter Gigi   3 Orang, Dokter Gigi Spesialis cukup, Residen   cukup, Perawat   71 Orang, Paramedis non perawat   40 Orang, Non Medis   158 Orang dengan penempatan yang telah sesuai dengan bidang pendidikannya.

b.      Kualitas SDM : berasal dari institusi terpercaya dan memiliki pendidikan akhir yang sesuai kebutuhan (SMA - D3-S1-S2)

c.       Kelengkapan sarana medis : sudah tersedia dengan baik, Medical Check Up, Dokter Umum, Dokter Gigi, Dokter Spesialis/Sub-Spesialis:, Anak, Bedah, Penyakit Dalam, Kebidanan & Kandungan, Syaraf, Kesehatan Jiwa & Psikiatri, THT, Mata, Kulit & Kelamin, Jantung, Paru, Bedah Tulang, Bedah Urologi dan Rehabilitasi Medik

d.      Kelengkapan sarana dan prasarana penunjang : sudah tersedia Laboratorium 24 Jam, Ambulance 24 Jam, Farmasi 24 Jam, Radiologi, USG, ECG, Fisioterapi, Konsultasi Gizi, Speech Therapy, dan Ocupational Therapy

e.       Prosedur pelayanan : petunjuk sudah sangat jelas pada wacana yang telah disiapkan mamajemen berbentuk narasi dan adanya security dan cs pada sudut dan lantai sehingga mambantu kelancaran prosedur yang akan dilakukan.

f.       Kualitas pelayanan : selalu ada pelatihan dan peningkatan jenjang karir bagi seluruh staff dan bagian para medis guna terus meninjau kualitas tiap pegawai serta pengembangan ilmu dengan menyesuaikan perkembangan jaman.

2)      Kelemahan

a.       Kualitas SDM : masih adanya kendala dalam pengembanan karir kepegawaian secara keseluruhan karena sulitnya waktu dan keinginan beberapa pegawai yang dipengaruhi oleh status (missal : telah berkeluarga,) dan modal.

b.      Kondisi keuangan : sulitnya birokrasi manajemen mengenai dana investor dan kebutuhan pembangunan guna perbaikan yang masih terus berjalan. 

c.       Promosi yang dilakukan : hanya mengandalkan plakat serta website sedangkan RS lain sudah lebih baik dalam promosi kepada warga dengan bersifat secara langsung.

d.      Kelengkapan sarana medis : masih dalam pengupayaan dalam pemenuhan sarana media ICCU dan NICCU agar tetap menjadi tujuan rujuk utama dan terpercaya.

e.       Akreditasi  : belum terakreditasi internasional.

f.       Tarif pelayanan : masih cukup tinggi dan tarif yang diberikan terkadang tidak sesuai dengan kemampuan konsumen.

PENGUMPULAN DATA EKSTERNAL ( RS BELLA BEKASI )

A.    Visi

Menjadi Solusi Bagi Masyarakat Yang Mengalami Masalah Kesehatan Melalui Pelayanan Terbaik dan Bermutu Tinggi

B.     Misi

Memberikan pelayanan kesehatan  berkualitas tinggi dan terjamin mutunya dengan berorientasi pada “Customer Satisfaction” yang berarti Cepat, Tepat, Akurat dengan Biaya yang terjangkau.

C.    Data

1)      Peluang

a.       Jumlah SDM : masih belum terorganisir dengan baik recruitment karyawan sesuai dengan kebutuhan ruangan.

b.      Ketersediaan  prasarana yang dimiliki : prasarana yang disediakan masih harus banyak pemikiran perbaikan antara lain mushola dan parkir yang masih harus diperluas

c.       Tarif pelayanan : tarif yang diberikan masih terasa cukup tinggi oleh pasien, karenaalat-alat yang digunakan berteknologi canggih.

d.      Promosi yang dilakukan : kurangnya reward yang diberikan kepada karyawan yang sudah bekerja maksimal.

e.       Tingkat kkesetiaan konsumen : rendahknya tingkat kesetiaan  pasien yang masih dibawah target dan keinginan ditiap tahunnya.

f.       Lokasi : dikarenakan berdekatan dengan pasar dan terminal lokasi RS menjadi lokasi yang rawan dengan macet sehingga menyulitkan baik pasien maupun pegawai.

2)      Ancaman

a.       Kualitas SDM : didukung oleh SDM Dokter, Paramedis dan karyawan yang berkualitas serta kompeten di bidangnya

b.      Kelengkapan sarana medis : Sarana medis RS Bella cukup lengkap dan selalu berupaya untuk memenuhi semua kebutuhan pasien dalam pelayanan kesehatan masyarakat,

c.       Kelengkapan sarana penunjang : telah tercapainya alat-alat guna penunjang tindakan medis yang sangat modern dan canggih.

d.      Prosedur pelayanan : evaluasi berjangka dan berkelanjutan terhadap kejadian besar dan selalu mengutamakan service dan mutu pelayanan yang maksimal kepada setiap pasien dan keluarga pasien dengan meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan sebagai sarana.

e.       Kualitas pelayanan : dapat dikatanakn baik karena dengan adanya mengusung konsep “one stop service” sehingga menghasilkan pemeriksaan yang komprehensif dan berupaya menjadi pusat rujukan layanan kesehatan.

f.       Lokasi : sangat strategis karena dengan beralamatkan di Jl. Ir. H. Juanda no 141, Bekasi. Rumah Sakit Bella mudah dijangkau, dikelilingi kawasan perumahan, pusat pertokoan, dilalui oleh semua transportasi umum dan hanya berjarak 50 meter dari Terminal Bus Bekasi.

g.      Gedung : bangunan gedung berlantai 4 dan saat ini memiliki 90 tempat tidur dengan 40 produk jasa pelayanan kesehatan dan sudah terakreditasi dengan status akreditasi “Penuh Tingkat Dasar” pada tahun 2010.

ANALISA DATA FAKTOR INTERNAL

1)      Kekuatan

a.       Jumlah yang sudah baik

b.      Kualitas SDM : berasal dari institusi terpercaya

c.       Kelengkapan sarana medis : sudah tersedia dengan baik

d.      Kelengkapan sarana dan prasarana penunjang : sudah tersedia banyak sarana dan prasarana pendukung

e.       Kualitas pelayanan : selalu ada pelatihan dan peningkatan jenjang karir

2)      Kelemahan

a.       Kualitas SDM terkendala peminat dan modal

b.      Kondisi keuangan : sulitnya birokrasi manajemen

c.       Promosi yang dilakukan : masih dibawah standart fakor eksternal

d.      Kelengkapan sarana medis : masih dalam pengupayaan

e.       Tarif pelayanan : masih cukup tinggi

ANALISA DATA FAKTOR EKSTERNAL

1)      Peluang

a.       Jumlah SDM : masih belum terorganisir dengan baik

b.      Ketersediaan  prasarana yang dimiliki : butuh  perbaikan

c.       Promosi yang dilakukan : kurangnya reward yang diberikan kepada karyawan

d.      Tingkat kkesetiaan konsumen : relative rendah

e.       Lokasi : rawan macet

2)      Ancaman

a.       Kualitas SDM : berkualitas serta kompeten di bidangnya

b.      Kelengkapan sarana penunjang : telah tercapainya alat-alat guna penunjang tindakan medis yang sangat modern dan canggih.

c.       Kualitas pelayanan : adanya mengusung konsep “one stop service”

d.      Lokasi : sangat strategis

e.       Gedung : sudah terakreditasi dengan status akreditasi “Penuh Tingkat Dasar”

ANALISA DATA

MATRIKS IFAS

NO.		FAKTOR STRATEGIS INTERNAL	BOBOT	RATING	SCORE
Kekuatan (Strength)
1		Jumlah yang sudah baik	1	3	3
2		Kualitas SDM berasal dari institusi terpercaya	1.5	4	6
3		Kelengkapan sarana medis sudah tersedia dengan baik	2	4	8
4		Kelengkapan sarana dan prasarana penunjang  sudah tersedia banyak sarana dan prasarana pendukung	0.9	2	1.8
5		Kualitas pelayanan  selalu ada pelatihan dan peningkatan jenjang karir	1.1	3	3.3
Kelemahan (Weaknesses)
1	Kualitas SDM terkendala peminat dan modal		0.7	3	2.1
2	Kondisi keuangan  sulitnya birokrasi manajemen		0.5	3	1.5
3	Promosi yang dilakukan masih dibawah standart fakor eksternal		0.8	2	1.6
4	Kelengkapan sarana medis masih dalam pengupayaan		1	2	2
5	Tarif pelayanan  masih cukup tinggi		0.5	3	1.5
Jumlah					30.8

MATRIKS EFAS

NO.	FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL	BOBOT	RATING	SCORE
Peluang (Opportunity)
1	Jumlah SDM masih belum terorganisir dengan baik.	1.2	3	3.6
2	Ketersediaan  prasarana yang dimiliki butuh  perbaikan	2	4	8
3	Promosi yang dilakukan kurang reward yang diberikan kepada karyawan	0.8	2	1.6
4	Tingkat kesetiaan konsumen relative rendah	0.9	3	2.7
5	Lokasi rawan macet	1.1	3	3.3
Ancaman (Threats)
1	Kualitas SDM berkualitas serta kompeten di bidangnya	0.5	2	1
2	Kelengkapan sarana penunjang tercapainya alat-alat modern dan canggih.	1.3	3	3.9
3	Kualitas pelayanan mengusung konsep “one stop service”	1	3	3
4	Lokasi sangat strategis	0.7	2	1.4
5	Gedung sudah terakreditasi dengan status akreditasi “Penuh Tingkat Dasar”	0.5	2	1
Jumlah				29.5

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

A.    Total score Faktor Strategis Internal sebesar 30.8 artinya kekuatan (strength) lebih besar dari kelemahan (weaknesses)

2. Total score Faktor Strategis eksternal sebesar 29.5 artinya peluang (opportunity) lebih besar dari ancaman (threats) sehingga :

1.      Kekuatan (strength) > kelemahan (weaknesses)

2.      peluang (opportunity) > ancaman (threats), maka

Dapat dipilih strategi yang menggunakan kekuatan untuk merebut peluang,  strategi agresif, strategi ekspansi atau growth oriented strateg.